고객 성공 사례: HMM, 씨벤티지 솔루션으로 데이터 자동화와 비용 절감

이번 고객 인터뷰의 주인공은 글로벌 해운 산업에서 중요한 역할을 맡고 있는 HMM입니다. 씨벤티지의 SVMP 솔루션을 도입하며 실시간 정보 제공 및 운영 효율성을 높일 수 있었는데요. HMM이 씨벤티지 솔루션을 도입하기 전의 문제와 그로 인한 성과는 아래와 같습니다.

‍

HMM의 문제

✔️실시간 데이터 처리에 지연 발생
✔️다양한 선사와 터미널 간의 데이터 교환 비효율성
✔️수동 작업으로 인한 업무 효율성 저하

SVMP 도입 이후 성과

✔️30분 이내의 데이터 실시간 업데이트
✔️데이터 정확성 문제와 비효율성 해결
✔️여러 시스템 간의 호환성 유지

Q. HMM 및 직무소개 부탁드립니다.

HMM은 글로벌 해운 산업에서 중요한 역할을 하는 선사로, 주요 사업은 컨테이너 운송, 화물 운송, 물류 서비스를 제공하고 있습니다. 전 세계 주요 항로에서 서비스를 제공하며, 아시아, 유럽, 북미를 포함한 글로벌 시장에서 강력한 입지를 자랑합니다.

HMM은 94개의 항구와 256개 터미널에 이르는 광범위한 네트워크를 통해 고객에게 신뢰성 높은 서비스를 제공하며 지속적인 선박 현대화와 디지털 혁신을 통해 효율적이고 경쟁력 있는 서비스를 제공합니다. 또한 글로벌 물류 네트워크를 확장하면서도 데이터 기반의 정확한 정보 제공으로 고객 만족도를 높이고 있습니다. (이영화 책임)

‍

김종석 책임: 안녕하세요. HMM 운항 관리팀 책임 매니저 김종석입니다. 연료 절감・친환경 규제 대응 및 운항 관련 시스템 구축 업무를 수행하고 있습니다. 
이영화 책임: HMM 정보기술실 IT 운영2팀 이영화 책임 매니저입니다. 운항 관련된 외부 솔루션 도입 뿐 아니라 시스템 개발 지원 업무를 맡고 있습니다. 
이호재 매니저: HMM 운항 관리팀 기획 파트 매니저를 맡고있는 이호재입니다. SeaVantage 솔루션을 도입하면서 선박 입출항 스케줄의 자동화 입력 프로젝트를 맡게 되었습니다. 

Q. 씨벤티지 SVMP 솔루션 도입 배경과 주요 목표는 무엇이었나요?

HMM에서는 선박이 운항을 할 때, 에이전시를 통해서 데이터를 취합하거나, 터미널 오퍼레이터들에 대한 이메일을 수신해 필요한 데이터들을 수기 입력했습니다. 실질적으로 데이터가 시스템에 입력되기까지 최소 하루 혹은 이틀까지 지연이 발생했습니다. 또한 1,000척 이상의 대규모 선박 군에 대한 데이터 품질 관리와 정확성 확보는 지속적인 도전 과제였습니다.

이렇게 글로벌 시장에서 빠르게 변화하는 환경에 대응하고, 고객에게 정확한 정보를 실시간으로 전달하기 위해 SVMP 솔루션을 도입하게 되었습니다. SVMP 솔루션 도입을 통해 선박의 출발(ATD), 도착(ATA), 기항시간(ATB) 등의 데이터를 빠르게 제공하여 운영팀과 고객이 신속하게 의사결정을 내릴 수 있도록 하는 것이 주요 목표였습니다. (이영화 책임)

‍

Q. SVMP API 솔루션을 선택한 이유는 무엇이었나요? 다른 솔루션들과 비교했을 때 어떤 점에서 차별화되었나요?

‍

HMM은 여러 데이터 솔루션을 검토한 후, 씨벤티지의 SVMP API 솔루션을 선택하게 되었는데요. 그 이유는 무엇보다 실시간 데이터 처리와 뛰어난 정확성에서 뛰어난 성능을 제공했기 때문입니다. 특히, AIS 데이터를 활용하는 영역에서 씨벤티지의 솔루션은 해운업의 복잡한 운항 환경을 깊이 이해하고 설계된 점이 큰 장점으로 작용했습니다. (이호재 매니저)

데이터를 근간으로 한 솔루션은 많지만, 해운사 입장에서 실질적인 운항 효율성을 높일 수 있는 부분을 고려한 서비스를 제공했습니다. 또한 99.8%의 정확도로 선박 운항 데이터를 처리함으로써, 연료 절감 효과와 선석 확보 등 중요한 운영 요소에서 더욱 유리한 결과를 얻을 수 있었습니다. 이와 같은 차별화된 기능 덕분에 SVMP는 HMM의 요구사항을 충족시킬 수 있는 최적의 솔루션이었습니다. (이영화 책임)

‍

Q. 씨벤티지 도입 이후 HMM의 변화된 업무 환경에 대해 말씀해 주세요.

1. 실시간 데이터 업데이트로 의사결정 속도 향상
   씨벤티지 솔루션 도입 이후 선박의 실제 출발 시간(ATD), 도착 시간(ATA), 기항 시간(ATB) 등의 주요 데이터가 30분 이내에 갱신되어 운영팀과 고객에게 신뢰성 높은 정보를 실시간으로 제공할 수 있게 되었습니다. 데이터 전송 지연이 최소화되면서 실시간 대응 능력이 강화되어 운영 효율성이 개선되었습니다. (이호재 매니저)

2. 데이터 자동화로 업무 효율성 및 비용 절감
   SVMP API 서비스 연계를 통해 기존에 수동으로 처리되던 데이터 관리 작업이 자동화되면서 시스템 개발 및 유지 보수 비용이 대폭 절감되었습니다. 여러 선사와 터미널 간에 발생하던 데이터 호환성 문제와 수동 검증 작업이 자동화되어 운영 효율성이 향상되었고, 리소스 활용이 최적화되었습니다. 결과적으로, 정확성과 실시간 처리 능력의 개선은 물론, 비용 절감 효과까지 함께 달성할 수 있었습니다. (김종석 책임)

3. 고객 요청에 대한 신속한 대응 및 서비스 품질 개선
   씨벤티지 솔루션은 Port insight, Cargo insight, Ship insight 세 가지 트랙으로 제공되며, HMM은 Ship insight를 통해 선박의 AIS 정보를 활용하여 실시간 Vessel Tracking을 진행하고 있습니다. 실시간 데이터 제공을 통해 운영팀은 데이터 기반으로 더욱 신속하고 정확한 의사결정을 내릴 수 있었습니다. 데이터 신뢰도가 높아짐에 따라 고객에게 제공되는 서비스 품질이 향상되었고, 고객 만족도가 증가했습니다. (이영화 책임)

HMM의 업무 효율성을 높인 Ship insight 기능을 자세히 알아보고 싶다면? 👇
🔗씨벤티지 Ship insight 바로가기 

‍

Q. 씨벤티지 솔루션 도입을 고려하는 선사들에게 어떤 조언을 해주고 싶으신가요?

SVMP와 같은 API 기반 솔루션은 실시간 데이터 처리와 높은 정확도로 운영 효율성을 높이고 고객 만족도를 향상시킬 수 있는 강력한 도구입니다. 다양한 시스템과 쉽게 연계되며, 개발 및 운영 비용 절감 효과도 뛰어나 실무에서 활용성이 높습니다.

특히, 글로벌 물류 네트워크를 운영하는 선사들에게 SVMP는 최적의 선택이 될 것입니다. 빠른 의사결정을 지원해 경쟁력을 강화할 수 있으며, 각 기업의 니즈에 맞춰 시스템을 최적화할 수 있습니다. (김종석 책임)

HMM은 SVMP 솔루션으로 발빠른 디지털 전환을 통해서 스마트 물류 시스템 구축에 앞장서고 있습니다. 씨벤티지가 제공하는 Cargo insight, Ship insight 그리고 Port insight로 공급망의 이해 관계자들에게 의사결정에 필요한 신뢰할 수 있는 정보를 적시에 제공하고, 예상하지 못한 해상 운송 중단을 사전에 관리하고 대응해 보세요.

⚓️ 씨벤티지 도입 문의
💌Email: sales@seavantage.com
📞Tel: 02-5444-7302